PREGUNTAS FRECUENTES
| PROCESO DE RESERVAS
¿ Puedo realizar la reserva por teléfono ? Si. Aunque el sistema permite realizar la venta totalmente online, si lo desea puede comunicarse a cualquiera de los teléfonos que aparecen en el pié de página de quindio.travel. ¿ Si no tengo tarjeta de crédito o tarjeta débito, puedo realizar el depósito mediante una consignación o transferencia bancaria ? Si. Tiene 2 opciones. Al llegar a la plataforma de pagos, puede escoger la opción Bancolombia, y le genera un recibo con código de barras, el cual debe presentar al cajero en cualquier sucursal de Bancolombia en Colombia. ¿ Cómo puedo modificar una reservación ? La mejor forma es llamarnos por teléfono, al número ubicado en la parte inferior derecha del sitio web. O escribirnos mediante el siguiente formulario de contacto RESERVAS DE FINCAS Y CASAS CAMPESTRES¿ Cual es la diferencia entre reservar una finca y una finca hotel ? En quindio.travel llamamos fincas, a aquellos alojamientos que se reservan para un sólo grupo familiar, es decir la casa completa sin compartirla con otros huéspedes. Mientras que la finca hotel, son fincas con habitaciones con baño privado que funcionan como un hotel. ¿ Cuando reservo una finca o una casa campestre, quien me entrega la casa ? ¿ Debo reclamar las llaves en algún sitio especial ?Cada una de las fincas o casas que reserva a través de quindio.travel, tienen sus propios encargados del servicio, los cuales serán los responsales de recibirlos y entregarles la finca. De todas formas es MUY importante que lleve consigo el teléfono de contacto del propietario, el cual recibe en la confirmación de la reserva, y avisarle la hora aproximada de llegada. Esto facilitará el acceso a la casa y podrá tener un seguimiento por parte del propietario en caso de encontrarse extraviado o no pueda ubicar la finca fácilmente. ¿ Las fincas y casas campestres estan completamente dotadas o debo llevar toallas, ropa de cama, etc ? Todas las fincas y casas campestre que reserva a través de Quindio.travel tienen una dotación muy completa la cual incluye ropa de cama, toallas y equipo de cocina. Recomendamos llevar las toallas para la piscina, en caso de requerir hacer uso de este. Los baños estan dotados con papel higiénico. Sólo debe llevar los implementos de aseo personal. ¿ Puedo cancelar el saldo pendiente de la finca con tarjeta de crédito ? No. La cancelación del saldo en la finca debe ser en efectivo. Sólo los hoteles en su gran mayoría aceptan pago de tarjeta de crédito. PARQUES TEMATICOS Y ATRACTIVOS TURISTICOS PARQUE DEL CAFE ¿ Que dias está abierto el Parque Nacional del Café ? Normalmente el parque abre sus puertas de miercoles a domingo. En alta temporada (fin de año, semana santa y vacaciones de mitad de año) el parque opera todos los días. El parque se encuentra abierto de 9:00 a.m. a 6:00 pm. Algunas atracciones como el Show del Café, y el paseo a caballos, tienen horarios especiales. ¿ Cuanto tiempo necesito para recorrer el Parque Nacional del Café ? Si desea disfrutar todas las atracciones debe disponer del día completo para visitarlo. Si desea hacer una visita rápida la puede hacer en 4 horas. ¿ Debo comprar las entradas con anticipación ? Preferiblemente si, ya que se evita las colas en taquilla, ingresando por la ventanilla preferencial # 3. ¿ Que tipos de pasaportes hay y cual es su valor ? Hay 4 tipos de pasaportes : Economico, recreativo, 7 aventuras, múltiple. ¿ Desde que edad los niños deben comprar el pasaporte ? Los niños con una estatura superior a 80 cms deben cancelar la entrada la parque. ¿ El parqueadero está incluido en el precio del pasaporte ? No. Tiene un cargo extra de $ 5.000 / todo el día. ¿ Hay restaurantes en el Parque del Café ? Hay gran variedad de restaurantes, desde deliciosos platos de comida tipica, hasta mall de comidas rápidas, con las mas importantes cadenas de restaurantes. ¿ puedo ingresar comida al Parque Nacional del Café ? No. Está totalmente prohibido el ingreso de alimentos y bebidas al parque. ¿ Si no tengo vehículo, cómo puedo llegar al Parque Nacional del Café ? Por la puerta del parque pasan continuamente vehiculos de servicio público como buses y taxis. El bus lo debe tomar en el terminal de transportes de Armenia o en el centro de Montenegro.
OPINIONES DE LOS HUESPEDES¿ Cómo puedo escribir un comentario sobre un hotel o finca donde me he hospedado ? Somos muy rigurosos en comprobar que la persona que escribe el comentario fué en realidad un huésped del hotel sobre el cual desea realizar el comentario. Por tal motivo después de su estadía usted recibirá un e-mail con la encuesta de satisfacción al cliente. Si no lo recibe por favor escribanos a : gerencia@quindio.travel
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